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长安CS55多起自燃事件 到底是谁的过错?

2018-03-09 15:58:19
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【车314报道】长安CS55作为长安汽车在2017年推出的一款重磅新车,获得了不少消费者的喜爱。即便它比长安CS75还贵,也依然没有挡住消费者购买的热情,单月销量始终维持在1万辆以上。而就是这么一款上市不足一年的新车,竟然在消费者购买24小时之内发生了自燃,这是怎么回事呢?

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长安CS55新车自燃 4S店厂家态度令人寒心

一般来说,车辆自燃要不然是购买时间较长的老车,由于零部件老化引起的自燃;要不然是车主随意改动车内电器、车灯,导致电流过大引发自燃。但是一款买回家不到24小时的新车,竟然出现了自燃现象,你敢想象吗?而安徽的一位长安CS55车主,就遇到了这样的倒霉事。

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这位车主于2018年春节前在芜湖昊之宇长安4S店购买一辆长安CS55汽车,并于2018年2月13日下午办完手续拿到新车。2月14日早上开车去上班,车子启动开了20米不到就发现发动机舱冒烟着火,而此时距离买车时间不足24小时。4S店的维修人员将车子拖回店,但4S店找不到自燃原因,也没有发现漏油、外界引燃物的迹象。车主要求汽车生产商派技术人员过来查明原因并说明情况,店里也答应帮忙联系,可是从事发到过完年上班,车主未接到长安汽车公司的任何电话,也没有得到长安汽车公司做出的解释。

而车主在芜湖长安车友会的微信群里反映遭遇,竟然还被4S店工作人员踢出群聊。长安汽车及4S店如此做派,无疑令车主极度愤慨,于是车主进行了多方投诉,但也只是仅仅有了长安客服的电话沟通,除此以外再无下文,也没有调查解释。

长安CS55自燃并非个例 4S店厂家态度成关键

其实这并不是长安CS55第一起自燃,早在2017年12月,长安CS55上市不足半年的时间,同样发生了自燃事件。

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据广东的一位长安CS55车主介绍,当时自己正常停车落锁离车,到晚上20点左右准备开车离开时发现车内出现着火现象,扶手箱位置烧毁严重,主副驾驶座椅天窗等不同程度损坏。而车主本人并未在车内吸烟也没有放打火机等易燃物在车上,联系购车的明煜4S店后,明煜店的维修师傅在不带任何检测设备的情况下凭肉眼判断得出结论:起火原因不明,厂家拒绝任何赔偿。长安汽车如此敷衍塞责的态度,引发了车主的怒火,将其经历写在了网上,并进行了投诉。

其实正所谓“树大有枯枝”,长安CS55销量如此旺盛,出现些问题并不奇怪。即便是新车自燃,在没有调查清楚的前提下,妄言长安CS55存在质量问题也是不对的。但是长安汽车对于两起自燃的不积极、不主动的态度,却是让本就遭受自燃损失的消费者心寒不已。不说赔偿,但是长安汽车连个说法和解释都不能给你的车主吗?

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